Ce que la Chine peut nous apprendre sur l’avenir de TikTok et de la recherche vidéo

Ce n’est un secret pour personne que les jeunes d’aujourd’hui préfèrent rechercher des recommandations sur des applications vidéo plutôt que sur des moteurs de recherche textuels. Même les dirigeants de Google le savent. Le SVP Prabhakar Raghavan a récemment déclaré que selon les études internes de l’entreprise, 40% des jeunes, lorsqu’ils recherchent un endroit pour déjeuner, vont d’abord sur TikTok ou Instagram via Google Maps ou Search.

Le concept de recherche vidéo est une fonctionnalité essentielle que les entreprises de médias sociaux commencent à réaliser qu’elles doivent comprendre… et rapidement. Pourquoi est-ce urgent ? La réponse est simple : quiconque maîtrise la recherche vidéo ouvrira une voie convaincante dans le commerce intégré à l’application et pourra monétiser l’intention de ses utilisateurs. Si une entreprise sociale découvrait comment conserver les actions des clients dans son application, elle pourrait étendre son activité au commerce et aux paiements, au portefeuille des consommateurs et à d’autres fonctionnalités extrêmement lucratives. À tout le moins, l’élimination des frictions d’achat rendrait les publicités sur la plate-forme plus précieuses, car elles augmenteraient la capacité d’achats en un clic.

La plupart des entreprises de médias sociaux en sont bien conscientes. Snap, Instagram et d’autres expérimentent la recherche vidéo et tentent d’intégrer le commerce natif dans leurs applications depuis des années. Instagram, pour sa part, avant d’annoncer récemment qu’il réduisait ses fonctionnalités d’achat, a introduit des idées telles que des histoires de localisation et de hashtag, permettant aux utilisateurs de rechercher des histoires basées sur des balises de localisation et d’intérêt. Mais aucune de ces entreprises n’a de feuille de route interne éprouvée pour l’expansion comme TikTok.

Ce que Pinterest était aux images, TikTok le devient à la vidéo au format court. Grâce au tristement célèbre algorithme, la plate-forme vidéo appartenant à Bytedance compte désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, et les enfants et les adolescents passeraient en moyenne 91 minutes à regarder TikTok par jour (contre une moyenne de 56 minutes par jour sur YouTube) . Les créateurs de TikTok publient également chaque jour une quantité apparemment infinie de contenu. Ainsi, lorsqu’il commence à devenir une destination de recherche, le potentiel est énorme. Imaginez si chaque élément de contenu vidéo généré par l’utilisateur (UGC) avait un code de localisation qui pourrait rediriger vers un coupon ou une autre offre. Les vendeurs en bénéficieront car ils auront soudainement un grand nombre de nouvelles “annonces” UGC gratuites et apparemment moins biaisées chaque jour pour leurs produits/offres, grâce à leurs propres clients. Cela encouragera à son tour les commerçants, les magasins, les restaurants et plus encore à se familiariser avec TikTok et/ou à travailler avec des influenceurs avec des balises de localisation. En bref, TikTok UGC peut devenir une forme de génération de leads hyper-locale et hyper-personnalisée pour le commerce.

Ce que Pinterest était aux images, TikTok le devient à la vidéo au format court. Cliquez pour tweeter

Et contrairement à Snap, Instagram et d’autres géants des médias sociaux, TikTok a l’avantage de voir comment l’application sœur de Bytedance, Douyin, s’est déroulée. La recherche sur Douyin – qui compte 600 millions d’utilisateurs actifs quotidiens – est un comportement courant et populaire depuis des années. Donc, si nous nous tournons vers la société basée à Pékin pour trouver des indices, à quoi pouvons-nous nous attendre ensuite ?

Sur Douyin, qui monétise les recherches de vidéos abrégées depuis des années, les vidéos sont souvent étiquetées avec les noms de magasins et d’autres emplacements, et cliquer sur ces liens amène les utilisateurs vers des pages de l’application où ils peuvent profiter de gros coupons de réduction ou commandes spéciales. Fait intéressant, il y a de nombreuses années, les utilisateurs de l’application pouvaient aller jusqu’à faire des réservations de restaurant ou réserver des hôtels directement dans l’application. Aujourd’hui, l’intérêt principal est d’amener les utilisateurs à acheter des bons de réduction utilisables immédiatement ; Cela permet aux utilisateurs d’économiser 10 à 20 % du prix de vente au détail (et parfois jusqu’à 40 %) !

Restaurants

Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment les utilisateurs de Douyin à Shanghai peuvent utiliser l’application pour trouver un restaurant à proximité, de la même manière qu’une personne à New York peut utiliser Yelp pour trouver un restaurant local à Manhattan. Mais sur Douyin, une fois que l’utilisateur a trouvé un restaurant qui attire son attention, l’utilisateur peut prépayer le repas avec une réduction de 20 %, le tout dans l’application. Le comportement est si courant que vous surprendrez parfois des utilisateurs dans des restaurants à la recherche d’une offre juste avant de payer l’addition.

Hôtels

En plus des restaurants, de courtes vidéos sont également utilisées pour aider les utilisateurs de Douyin à découvrir des hôtels ou à acheter des billets à prix réduit pour des attractions à proximité telles que des parcs à thème. Par exemple, les utilisateurs de Douyin peuvent cliquer sur l’emplacement d’un hôtel spécifique, afficher les avis, les tarifs disponibles et essentiellement toutes les informations publiques sur l’hôtel, puis acheter un coupon de réduction directement dans l’application.

Sites et attractions

En ce qui concerne les sites et les attractions, les vidéos Douyin peuvent être utilisées pour générer des ventes de billets. Dans l’exemple ci-dessous, les utilisateurs qui regardent des clips vidéo des feux d’artifice Shanghai Disney peuvent facilement naviguer pour acheter des coupons Disney prépayés avec une remise de 20 %. Ces remises sont si efficaces que lorsque Universal Studios a ouvert ses portes à Pékin en septembre 2021, ils se sont fortement appuyés sur Douyin pour stimuler les ventes. L’équivalent occidental serait si une célébrité publiait une vidéo de son enfant parlant à un personnage de Disney à Disneyland, et cette vidéo devenait une génération de prospects pour acheter un crédit prépayé pour les billets de Disneyland avec une réduction de 20 %.

Guides de la ville

Alors que Douyin devient de plus en plus une plate-forme de découverte des activités locales, les utilisateurs ont commencé à compter sur les guides de la ville de Douyin pour planifier – ou franchement, juste rêver – des voyages. Par exemple, si vous consultez le Shanghai City Guide, il est facile de dresser une liste de restaurants incontournables ou d’activités familiales. De plus, non seulement il est facile de mettre en signet les endroits que vous souhaitez enregistrer, mais vous pouvez également parcourir d’autres signets publics organisés par des créateurs et des influenceurs, puis trier les signets par emplacement ou distance. Ce type de découverte de signets est un cas d’utilisation complètement différent de la façon dont nous utilisons Google Maps ou Yelp aujourd’hui. Nos plates-formes occidentales basées sur la localisation utilisent un processus manuel basé sur la recherche qui fonctionne principalement pour la découverte à haute intention. En revanche, grâce aux algorithmes et au comportement des utilisateurs sur Douyin, l’application peut proposer à un utilisateur de nouveaux lieux qu’il n’aurait jamais pensé rechercher. Une courte vidéo permet efficacement une découverte continue des meilleurs endroits autour de vous, et cela s’améliore à chaque balayage, car la plateforme vous comprend mieux, vous et vos intérêts.

Comment le monde hors ligne s’adapte

Si la vision de la recherche Douyin se concrétise en Occident, nous verrons également le développement de contenus vidéo générés par les utilisateurs auprès des commerçants. Alors que les recherches de vidéos courtes ont décollé en Chine, nous avons activement vu le comportement des magasins, des restaurants et d’autres marchands changer, car les fournisseurs ont adapté leurs offres de produits et services pour être plus conviviaux pour la vidéo et “capables de Douyin” (“TikTok-able” est le nouveau “Instagramable”). Par exemple, les restaurants ont des entrées élaborées conçues pour que les clients puissent se voir lorsqu’ils traversent, et ils servent des plats et des desserts avec des fleurs actives telles que des fleurs congelées et fumées qui sont destinées à être écrasées, ou ont des alpagas vivants qui accueillent les invités au porte. Les serveurs ont même commencé à demander aux clients, avant de servir certains plats, s’ils veulent sortir leurs caméras de smartphone avant de placer la nourriture sur la table.

Pour tous les exemples ci-dessus, Douyin est en mesure de générer des revenus accrus grâce à la commission. Mais plus important encore, ils utilisent ces intégrations comme une rampe d’accès à leur propre portefeuille, Douyin Pay, qui débloque encore plus d’options de paiement dans l’application.

À l’heure actuelle, en Occident, les gens créent de manière organique d’innombrables heures de contenu vidéo, mais il n’y a aucun moyen pour les spectateurs de vidéo d’en savoir plus et de magasiner, de découvrir que l’expérience qu’ils recherchent se situe dans leur gamme de prix, dans leur quartier, et disponibles à la commande dès maintenant s’ils le souhaitent. Nous prévoyons que TikTok sera la première plate-forme grand public existante en Occident à le faire, ce qui rendra la plate-forme encore plus collante dans le processus.

Ce qui n’est pas certain, cependant, c’est si TikTok copiera le chemin de son application sœur chinoise Douyin – ou si c’est le cas, à quel point sa conformité sera stricte. Mais s’il y a un indice sur la direction que pourrait prendre la recherche TikTok, nous sommes prêts pour une grande virée d’achats vidéo.