FBI : les escrocs du support technique utilisent des applications de bureau à distance pour tromper les victimes

Si vous voyez un e-mail, un SMS ou un message contextuel affirmant que votre ordinateur a été piraté, ne paniquez pas : il s’agit probablement d’un simple escroc.

La branche de Boston du FBI met en garde(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) public sur une augmentation alarmante des escroqueries au support technique qui font croire aux consommateurs que leur ordinateur ou leur compte bancaire a été compromis.

Les escroqueries au support technique impliquent des escrocs se faisant passer pour des agents légitimes du service client, généralement d’une entreprise de premier plan comme Apple ou Microsoft. Le but est de tromper la victime en lui faisant croire qu’il y a un problème avec son ordinateur ou son compte bancaire ; l’escroc prétendra ensuite que l’utilisateur doit payer pour résoudre le problème. Pour faire paniquer le consommateur, les escrocs peuvent même prétendre que l’ordinateur de l’utilisateur a été trouvé avec du matériel d’abus sexuel d’enfants.

Les programmes d’assistance technique posent problème depuis plus d’une décennie. Cependant, les pertes liées à ces crimes ont atteint des sommets. La division de Boston du FBI a noté que l’année dernière, l’agence fédérale avait reçu 23 903 plaintes concernant des programmes d’assistance technique, entraînant des pertes estimées à 347 millions de dollars, en hausse de 137% par rapport à l’année précédente.

(Crédit : FBI)

“La plupart des victimes, près de 60%, ont déclaré avoir plus de 60 ans et ont subi 68% des pertes”, a ajouté le bureau du FBI à Boston. “Ici, dans la division de Boston, qui comprend tout le Maine, le Massachusetts, le New Hampshire et le Rhode Island, 809 victimes ont déclaré avoir perdu plus de 7,5 millions de dollars, soit un bond de 49 % par rapport à l’année précédente.”

Le bureau du FBI à Boston a également fourni plusieurs anecdotes sur la façon dont l’escroquerie au support technique a frappé les consommateurs américains. Dans les quatre histoires, les victimes ont rencontré un message contextuel sur leur ordinateur ou leur tablette affirmant que leur appareil avait été piraté.

Les messages contextuels ont même fait perdre 1,1 million de dollars à un couple du Maine après que les escrocs ont réussi à les inciter à lier l’argent à un compte avec l’échange de crypto-monnaie Coinbase.

De plus, les escrocs du support technique ont convaincu les victimes d’installer des applications de bureau à distance, telles que UltraViewer et AnyDesk, sur leurs ordinateurs. Les escrocs le feront sous prétexte que l’installation d’applications de bureau externes peut aider plus facilement le consommateur à sortir de sa situation difficile. Mais en réalité, les escrocs utilisent les applications pour détourner l’accès aux appareils des victimes, ce qui peut leur permettre d’ouvrir des comptes de crypto-monnaie pour faciliter le vol des fonds.

“Dans certains cas, nous avons vu des victimes perdre toutes leurs économies, c’est pourquoi nous encourageons tout le monde, en particulier les membres de notre famille et nos amis vieillissants, à tenir compte de cet avertissement”, a déclaré Joseph Bonavolonta, directeur de la division Boston du FBI.

Pour être sûr, le FBI rappelle au public que les services d’assistance technique légitimes ne font jamais tout leur possible pour initier des contacts non sollicités avec les consommateurs. Ils n’exigeront pas non plus de paiement en espèces, en cartes-cadeaux prépayées ou en crypto-monnaie.

“Si une fenêtre contextuelle ou un message d’erreur apparaît avec un numéro de téléphone, n’appelez pas le numéro. Les messages d’erreur et d’avertissement n’incluent jamais les numéros de téléphone”, a ajouté l’agence.Pour plus de conseils, consultez le bulletin du FBI(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) ou consultez notre guide sur la façon de repérer les meilleures escroqueries sur Internet.