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Klarna étend son application d’achat tout-en-un

Klarna étend son application d’achat tout-en-un

Klarna, l’un des écosystèmes de consommation à la croissance la plus rapide au monde, a lancé une nouvelle fonctionnalité permettant aux consommateurs britanniques de consulter l’historique complet de leurs commandes en ligne, qu’ils aient ou non été achetés avec Klarna, dans une seule application. clients à consolider automatiquement les informations importantes dans l’application Klarna, ce qui permet de gagner du temps et rend les achats plus pratiques.

Klarna a éliminé le besoin de parcourir plusieurs e-mails ou de suivre les informations sur les colis dans différentes applications de livraison en offrant aux clients un tableau de bord unique avec toutes les informations nécessaires. Y compris l’historique des achats, les détails du produit, l’état de la commande et de la livraison, l’emplacement du colis et les détails du ramassage !

La plupart des clients britanniques (environ 82 %) préfèrent la livraison à domicile. Cependant, il existe une préférence croissante pour les alternatives. 2/5 Gen Z’ers (+ 9 %) et 1/4 Millenials (+ 5 %) choisissent désormais de faire envoyer leurs livraisons dans un bureau de poste, une supérette, un point click and collect ou des boîtes à colis sans pilote. Ces destinations de livraison alternatives sont souvent moins chères et meilleures pour l’environnement, ce que 1/4 des clients prennent en compte lors du choix d’un mode de livraison. Malheureusement, il peut être difficile pour les clients en ligne de savoir quand et où les colis seront livrés.

La nouvelle fonctionnalité représente une étape importante dans la stratégie de Klarna pour faire face au paysage de plus en plus désordonné et déroutant des applications d’achat en ligne. Les consommateurs peuvent également faire leurs achats dans tous les magasins en ligne via l’application, explorer des offres exclusives et des collections d’achats personnelles, enregistrer des articles et déverrouiller des alertes de baisse de prix, gérer les paiements et les retours, etc. De plus, grâce à la fonction d’achat sans intérêt de Klarna, les consommateurs peuvent payer dans 3 disons tous les magasins en ligne, qu’ils soient ou non directement partenaires de Klarna.

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Pour activer le service, les consommateurs associent leurs comptes de messagerie à l’application Klarna. L’application identifie ensuite les confirmations d’achat électroniques et importe des données clés telles que les images et le prix des produits, le numéro de suivi de la livraison, le transporteur, le suivi des colis dans l’application Klarna. La fonction est actuellement compatible avec Gmail et Outlook.

Les informations de suivi des commandes sont affichées dans le tableau de bord “Toutes les commandes” de l’application Klarna, et les consommateurs peuvent également suivre le parcours du colis sur la carte de suivi en temps réel et être en mesure de récupérer les codes de collecte lors de la collecte à partir d’un libre-service ou d’un emplacement centralisé.

Alex Marsh, responsable de Klarna UK, a déclaré : « Chez Klarna, nous essayons toujours d’aider les clients à gagner du temps et de l’argent, et de leur donner plus de contrôle sur leurs finances personnelles, qu’ils achètent avec Klarna ou non. Nos clients ont donc demandé un outil pour les aider à gérer toutes leurs commandes en ligne en un seul endroit, éliminant ainsi le besoin de basculer entre les plateformes pour garder une trace de tout.

Comme nous sommes plus nombreux à utiliser des méthodes de livraison alternatives qui peuvent être moins chères ou meilleures pour l’environnement, il peut devenir difficile de rester au top de vos livraisons. Notre fonction de suivi des livraisons, qui est déjà populaire en Suède et aux États-Unis, rend la gestion des livraisons rapide, facile et transparente – tout ce que nous représentons chez Klarna.

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