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La plate-forme de communication cloud de RingCentral choisie par Bancroft

La plate-forme de communication cloud de RingCentral choisie par Bancroft

RingCentral a été déployé par Bancroft pour aider le personnel à fournir de meilleurs soins aux patients souffrant de lésions et de handicaps neurologiques.

L’organisation à but non lucratif a choisi la plate-forme de communication cloud de RingCentral pour accéder à une capacité d’appel illimitée et à un système entièrement évolutif.

RingCentral Contact Center permet à l’entreprise de connecter efficacement les appelants avec des demandes ou des références, et RingCentral Video permet aux employés de rationaliser et d’améliorer leurs flux de travail.

Carson Hostetter, directeur des revenus chez RingCentrala commenté : « De plus en plus, nous voyons des clients se rendre compte de la valeur d’avoir une solution complète de communications unifiées et de centre de contact.

« La capacité de permettre une expérience employé de première classe et de servir nos clients avec plus de facilité et d’efficacité, tout en une seule solution, distingue RingCentral des autres fournisseurs.

“Nous sommes fiers de travailler avec une organisation comme Bancroft qui a un impact profond sur les enfants et les adultes vivant avec un handicap et leur permet de libérer leur potentiel.”

Selon Bancroft, l’organisation a noté trois domaines d’amélioration importants depuis le déploiement de RingCentral auprès des employés.

Le premier est une expérience client améliorée grâce à la plate-forme RingCentral Contact Center qui aide à soutenir les opérations pour les personnes contactant l’entreprise.

Bancroft affirme que RingCentral a contribué à réduire les coûts grâce à l’élimination du matériel téléphonique et des contrats de service.

Enfin, les employés ont rationalisé leurs flux de travail avec des applications intégrées telles que Salesforce, OneLogin et Google Chrome.

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Fina Nash, vice-présidente principale des opérations commerciales et de l’innovation chez Bancrofta déclaré : « RingCentral répond à toutes les exigences de notre liste : facilité d’utilisation et de gestion, excellents rapports et analyses, et une plate-forme unifiée pour le téléphone, la messagerie et la visioconférence.

« De plus, et c’était important pour nous, RingCentral offrait une intégration facile avec de nombreuses applications qui étaient au cœur de nos flux de travail de base.

« Notre service des admissions, notre service marketing et notre équipe informatique utilisent désormais RingCentral Contact Center pour aider à offrir une meilleure expérience à nos employés, partenaires et patients.

« Avant COVID, nous ne tenions pas de réunions virtuelles. Avec RingCentral Video, les employés peuvent désormais facilement organiser ces réunions par vidéoconférence, ce qui signifie moins de déplacements dans le temps, plus de productivité et, en fin de compte, plus de temps pour aider les enfants et les adultes atteints d’autisme et d’autres handicaps.

Plus tôt cette semaine, Preferred Risk Insurance Services a annoncé qu’il l’avait également fait distribué RingCentral à ses employés.

Preferred Risk Insurance Services a déclaré avoir choisi RingCentral car elle avait besoin d’une solution de communication cloud qui permet aux employés d’appeler, d’envoyer des messages et de se rencontrer dans une seule application, ainsi qu’un centre de contact cloud pour fournir des capacités de routage et de reporting.

RingCentral a récemment lancé Vodafone Business UC avec AnneauCentral en Allemagne.

La solution est une coentreprise qui combine le RingCentral Message Video Phone (MVP) avec les capacités 5G et de mobilité de Vodafone.

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