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L’application Scam Facebook Ads Manager bloque les comptes des utilisateurs

L’application Scam Facebook Ads Manager bloque les comptes des utilisateurs

  • L’application prétend aider à gérer les pages publicitaires de Facebook, mais est probablement une porte dérobée vers les comptes d’utilisateurs.
  • Il est facilement disponible sur l’App Store d’Apple et apparaît dans les recherches d’outils publicitaires Facebook.
  • Un utilisateur dont les comptes ont été verrouillés a déclaré que Facebook n’avait presque pas de support client. “Facebook est nul.”

Une recherche de “Gestionnaire de pages Facebook” dans l’App Store d’Apple fera apparaître plusieurs applications légitimes pour aider les personnes et les agences de publicité à gérer la publicité sur la plate-forme. Les résultats montrent également une nouvelle application qui semble être légitime mais qui ne l’est pas. L’application serait une porte dérobée permettant à un pirate de prendre le contrôle total des comptes d’un utilisateur.

L’application Pages Manager Suite est le deuxième résultat dans l’App Store d’Apple lors de la recherche d’un gestionnaire de publicités Facebook, ont déclaré à Insider deux sources d’agences de publicité, qui l’ont confirmé par sa propre recherche. Les deux sources de l’agence ont été bannies de leurs comptes après avoir utilisé l’application, tandis que les pirates ont commencé à diffuser des publicités sur leurs comptes et à utiliser leurs budgets.

2022 Meta Inc. est répertoriée comme la société de l’application (Facebook a changé l’année dernière son nom de société en Meta Platforms). Et le développeur de l’application est répertorié comme Bronzelab SG Ltd, qui n’a aucune présence en ligne. Le vendeur répertorié de l’application est VI DO CO., LTD, qui, selon une recherche d’entreprises enregistrées, est lié à un certain nombre d’entités enregistrées au Vietnam. L’année dernière, Facebook a poursuivi un certain nombre de personnes et d’entités dans le pays pour avoir fait partie d’un réseau de piratage, affirmant qu’elles avaient accumulé 16 millions de dollars en frais de publicité.

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À la mi-juillet, Meta a signalé l’application à Apple, dirigeant les utilisateurs vers son centre d’aide en ligne avec les étapes à suivre après le piratage d’un compte, au lieu d’une hotline ou d’une assistance en direct. Lors d’un appel sur les résultats du premier trimestre, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a évoqué la nécessité d’investir “dans la mise en place d’un meilleur support client pour nos produits”.

Apple présente sa boutique d’applications comme sécurisée, affirmant qu’elle “fournit des couches de protection pour garantir que les applications sont exemptes de logiciels malveillants connus et n’ont pas été altérées”, selon sa page d’assistance. Un porte-parole de la société a déclaré que l’application en question avait été initialement présentée comme un simple gestionnaire de documents sans fonctionnalité Facebook, mais que la fonctionnalité a été modifiée après avoir été incluse dans l’App Store. Après l’enquête d’Insider sur l’application, Apple l’a retirée du magasin.

Apple a longtemps soutenu qu’il n’autorisait que les meilleures applications dans son App Store, le seul endroit où environ 900 millions d’utilisateurs actifs d’iPhone peuvent accéder et télécharger des applications. Pourtant, une analyse réalisée l’année dernière par le Washington Post a estimé que jusqu’à 2 % des applications les plus populaires d’Apple étaient des escroqueries.

Un cadre d’une agence de publicité indépendante a déclaré avoir téléchargé l’application Pages Manager il y a deux semaines, pensant que cela les aiderait à diffuser des publicités Facebook à partir de leur téléphone. En 10 minutes, la personne avait perdu tout accès à son compte Facebook personnel et à plusieurs comptes qu’elle gérait pour des clients. Tous les e-mails et mots de passe ont été modifiés et une réinitialisation du compte était impossible car des codes étaient envoyés aux nouveaux e-mails, vraisemblablement contrôlés par des pirates. La seule façon d’accéder à l’assistance en ligne, a déclaré la personne, est d’être connecté à un compte.

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“C’est ennuyeux et un cauchemar”, ont-ils déclaré. La personne, qui diffuse des publicités sur Facebook depuis plusieurs années, reste bannie de ses comptes professionnels. Ils ont réussi à retrouver l’accès à leur compte personnel après avoir envoyé un e-mail à un dirigeant de Facebook pour demander de l’aide.

La publicité représente la grande majorité des revenus annuels de près de 120 milliards de dollars de Facebook, mais il n’y a pas de service client direct pour les clients qui n’ont pas accès à leurs comptes. La page Reddit des publicités Facebook a vu ces derniers mois de nombreux messages de gestionnaires de publicité qui disent avoir été piratés et n’ont reçu que peu ou pas de soutien de la plateforme.

“Ils ont un numéro que vous pouvez appeler”, a déclaré le chef du bureau. Mais après avoir été invité à choisir un numéro pour Facebook ou Instagram, un appelant est simplement informé qu’il n’y a pas d’assistance téléphonique disponible et déconnecté. “Si vous avez un problème chez Google, ils veulent vous parler. Chez Amazon, ils vous parlent.”

Si la personne pouvait trouver une alternative à Facebook, elle le ferait, mais actuellement aucune n’est disponible. “Facebook craint, mais ils ont en quelque sorte le marché sous clé.”

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