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Le temps est le plus grand obstacle à l’apprentissage en milieu de travail – voici comment le débloquer

Le temps est le plus grand obstacle à l’apprentissage en milieu de travail – voici comment le débloquer

Les dernières données montrent que 4,4 millions de travailleurs américains ont quitté leur emploi en mars et que les employeurs ont 11,5 millions de postes vacants. Que nous appelions cela une démission majeure ou une restructuration majeure, il est clair que les travailleurs sont frustrés par le statu quo – quelque chose qui oblige les employeurs à travailler plus dur pour répondre à leurs besoins en matière de flexibilité, de rémunération et d’autres préoccupations. En tête de liste : Offrir le type d’apprentissage et de développement qui peut aider les gens à faire avancer leur carrière, et le faire d’une manière qui fonctionne réellement.

Nous savons que l’apprentissage est important tant pour les employés que pour les entreprises qui les embauchent. Selon une étude récente, plus des trois quarts des salariés déclarent aujourd’hui qu’ils sont plus susceptibles de rester dans une entreprise qui propose une formation continue. Près de 70 % des responsables RH ont augmenté leur budget formation et développement cette année. Mais alors que les employeurs et les employés conviennent que le L&D est important, très peu d’employés profitent réellement des opportunités de développement existantes.

Les employeurs doivent reconsidérer leur approche de la formation et du développement afin qu’elle réponde mieux aux besoins d’une nouvelle génération de travailleurs. L’avenir de l’apprentissage et de la qualification dépend de la création d’expériences d’apprentissage auxquelles les gens peuvent consacrer du temps – et cela se produit lorsque les options d’éducation et de formation sont conçues pour être petites, flexibles et parfaitement intégrées dans le flux de travail des employés.

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Pensez au cas du National Cybersecurity Center, une organisation à but non lucratif dédiée à la cyber innovation et à une vigilance accrue pour la cybersécurité. Lorsque l’organisation a récemment entrepris de former les législateurs des États sur la cyberhygiène, elle a dû trouver un moyen de contourner leurs horaires chargés. Pour amener les législateurs et leurs employés à adopter de meilleures cyberhabitudes, NCC savait que la formation devait être courte, virtuelle, facile à comprendre et peut-être même amusante. Un plan initial visant à organiser une session de formation en direct d’une heure pour chaque État a été rapidement contrecarré par des problèmes de technologie et de planification.

L’organisation a alors décidé de scinder la session et de la traduire en un court cours sur la cybersécurité qui s’étalait sur cinq leçons, composé de quelques textes envoyés aux participants. Chaque jour, les législateurs recevaient un texte différent axé sur l’accomplissement d’une tâche importante liée à une bonne cyber-hygiène, notamment la configuration de l’authentification multifacteur et l’apprentissage du chiffrement des e-mails sensibles. Le cours de messagerie texte a eu un taux d’achèvement de 95 %.

Le géant du logiciel SAP a connu un succès similaire lorsqu’il s’est associé à EY pour lancer un cours de réflexion sur le design pour ses étudiants du monde entier. Le cours était divisé en huit sections faciles à digérer qui pouvaient être complétées en seulement cinq à 10 minutes par jour. Au lieu de demander aux étudiants de télécharger une nouvelle application ou de se connecter à une autre plate-forme Web, SAP a dispensé le cours via le service de messagerie WhatsApp. Environ 6 000 étudiants se sont inscrits au cours en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Inde.

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Alors pourquoi cette approche fonctionne-t-elle si bien ?

Il s’avère que de nombreux travailleurs n’ont tout simplement pas le temps d’investir dans l’apprentissage parallèlement à leur vie professionnelle et privée déjà bien remplie. Une étude de Deloitte a révélé qu’en moyenne, les employés ne peuvent consacrer qu’un pour cent de leur semaine de travail au développement professionnel. Dans une semaine de travail standard de 40 heures, c’est moins de cinq minutes par jour. Alors que 94 % des travailleurs déclarent voir l’avantage de réserver du temps à l’apprentissage, seuls 49 % prennent le temps de le faire. Selon le rapport d’apprentissage de LinkedIn pour 2018, le temps nécessaire pour suivre un cours est la raison la plus importante pour laquelle les professionnels mentionnent les travailleurs qui ne participent pas à la formation en ligne.

De plus, un examen des données indique que de nombreux outils d’apprentissage d’aujourd’hui ne sont pas du tout conçus en fonction de ce que les travailleurs veulent et ont réellement besoin. Plus de neuf utilisateurs mobiles sur 10 n’aiment pas avoir à télécharger plusieurs applications, mais presque toutes les entreprises utilisent plusieurs applications de messagerie pour la communication, la gestion des tâches et la formation. Il n’est pas surprenant que les travailleurs n’utilisent pas réellement d’applications axées sur l’apprentissage ; ils passent la plupart de leur temps à utiliser des outils comme la messagerie texte, WhatsApp et Slack pour parler à la fois à leurs collègues et à leurs amis.

En d’autres termes, ce n’est pas seulement une question de timing. Les chercheurs en comportement appellent ce phénomène «l’écart intention-action», et ils constatent que des poussées bien conçues et au bon moment grâce à des outils de communication courants peuvent aider les intentions d’une personne à devenir de loin une réalité. S’assurer que les employés peuvent suivre leurs objectifs d’apprentissage signifie rencontrer les gens là où ils se trouvent, autant que quand.

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Alors que les entreprises continuent de naviguer sur notre marché du travail complexe, l’apprentissage et le développement ne feront que gagner en importance en tant que stratégie de rétention essentielle. Mais les organisations ne peuvent pas simplement pointer du doigt les programmes d’apprentissage traditionnels et s’arrêter là. Ils doivent investir dans de nouvelles opportunités flexibles et apporter l’apprentissage directement à leurs employés. Le micro-learning conçu pour rencontrer les employés là où ils se trouvent peut aider à la fois les employeurs et les employés à avoir enfin du temps pour se développer professionnellement.

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