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Les achats en ligne repoussent les limites en Afrique du Sud

Les achats en ligne repoussent les limites en Afrique du Sud

Dans le cadre d’un partenariat unique, le leader de la distribution alimentaire Pick n Pay s’est associé à Mr D, une filiale du géant de l’achat en ligne Takealot. Presque dans le même souffle, Woolworths a annoncé l’intégration de ses différents services de commerce électronique.

Ces mouvements représentent une accélération du développement de la stratégie e-commerce en Afrique du Sud, qui est devenue un leader mondial de la livraison à la demande.

“Cette nouvelle expérience d’épicerie dédiée avec Pick n Pay via l’application Mr D permet aux clients d’acheter plus de 10 000 produits alimentaires et d’épicerie – au même prix qu’en magasin – pour une livraison en une heure”, déclare Alexander Wörz, PDG de Mr. D. ” Nous avons rendu le parcours d’achat incroyablement facile pour les clients, avec chaque produit répertorié par occasion ou occasion. “

Wörz affirme que l’expérience d’achat est alignée sur l’expérience et les prix en magasin, avec la possibilité de gagner des points Smart Shopper sur toutes les commandes, ainsi que des eBucks lorsque vous faites vos courses sur l’application.

Le nouveau Épicerie PnP on Mr Dservice est actuellement testé dans des zones sélectionnées du Cap et de Johannesburg, mais sera déployé dans 300 magasins à l’échelle nationale d’ici décembre 2022. Les clients passent une commande sur l’application Mr D, Pick n Pay effectue la cueillette dans leurs magasins, et Les partenaires de livraison de Mr D récupèrent et livrent la commande au client.

Vincent Viviers, co-responsable exécutif de l’omnicanal chez Pick n Pay, déclare : « La demande d’épicerie en ligne a augmenté rapidement et il existe un grand potentiel de croissance. En travaillant avec Takealot Group et Mr D, nous fournirons aux clients l’offre à la demande la meilleure et la plus fiable d’Afrique du Sud.

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Cette nouvelle offre grand public est le résultat de l’accord de services commerciaux signé par Takealot Group et Pick n Pay plus tôt cette année.

Mamongae Mahlare, PDG de Takealot Group, déclare : « Nous devons continuer à innover et à collaborer pour nous assurer que nous devenons plus efficaces pour tenir nos promesses et servir nos clients. Des partenariats comme ceux-ci ouvrent une valeur et des opportunités importantes, conduisant à de nouveaux modèles commerciaux et à de nouvelles opportunités d’emploi qui permettent à davantage d’employés de travailler et de contribuer à la croissance de notre économie. »

Woolworths se précipite sur ominichannel

Pendant ce temps, Woolworths affirme qu’il deviendra le premier détaillant en Afrique du Sud à offrir une expérience d’achat omnicanale intégrée via son application. La mise à niveau verra l’intégration dans une plate-forme d’achat des deux applications numériques du détaillant, Woolies Dash, son service à la demande, et l’application principale Woolies, qui planifie les livraisons retardées.

Woolworths propose trois principales méthodes de livraison en ligne basées sur les préférences des clients : – la livraison planifiée (qui a une large empreinte régionale et permet une taille de panier illimitée) ; click and collect (gratuit pour les clients) ; et Woolies Dash à la demande (achats le jour même).

Woolies Dash a fonctionné comme une application autonome en tant que processus de démarrage. Cependant, avec sa croissance exponentielle, Woolwoths intégrera désormais ce service dans sa principale offre de services d’application, offrant davantage de fonctionnalités améliorées des achats en ligne réguliers.

Liz Hillock, responsable en ligne de Woolworths, déclare : « Une expérience omnicanal transparente est au cœur de la stratégie. Nos clients ont exprimé leur préférence pour avoir une seule application pour faire tous leurs achats Woolies et gérer leurs services. Avec plus de 1,8 million d’utilisateurs sur l’application Woolworths, c’est le monde des Woolies dans la paume de votre main.

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Woolies Aap propose des achats intégrés, la lecture de codes-barres, des fonctions de recherche en magasin, Wrewards et Woolworths Financial Services. Plus de 50 % des ventes e-commerce de l’enseigne sont générées par l’application.

“Woolies Dash s’est développé incroyablement rapidement”, déclare Hillock. « Nous effectuons des livraisons anticipées et ponctuelles à 95 % et nous nous concentrons pour passer au niveau supérieur. En intégrant nos applications, nous apportons également des améliorations fondamentales dans les coulisses et les opérations qui nous permettront de dépasser les attentes de nos clients. Nous étendons également notre service à 100 magasins à travers l’Afrique du Sud.

La transition de l’application aura lieu d’ici le 6 octobre et Woolies Dash n’acceptera plus les commandes à partir du 7 octobre 2022.

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