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Malgré la confiance dans la technologie, la cryptographie et l’IA figurent parmi les secteurs les moins fiables à l’échelle mondiale

Malgré la confiance dans la technologie, la cryptographie et l’IA figurent parmi les secteurs les moins fiables à l’échelle mondiale

À l’échelle mondiale, la technologie est le secteur le plus fiable (76 %) par rapport aux médias sociaux (47 %), mais il est intéressant de noter que les sous-secteurs technologiques émergents tels que la crypto-monnaie ne bénéficient pas de cette confiance accrue. C’est particulièrement évident en Australie, où IA/robotique (41 %), assistants numériques (45 %), plateformes VR/AR/MR (40 %), Web3 (35 %), technologie autonome (34 %), blockchain (34 %). %) %) et la crypto-monnaie (27 %) sont les moins fiables.

Les Japonais se méfient également fortement des assistants numériques (38%), des plateformes VR/AR/MR (35%), du Web3 (37%), des technologies autonomes (42%), de la blockchain (38%) et des cryptomonnaies (21%). . Edelman a interrogé 15 000 consommateurs dans 15 pays du monde, dont l’Australie, la Chine, l’Inde, le Japon et la Corée du Sud.

Dans le même temps, la confiance dans le secteur de la technologie chute de 4,3 % à l’échelle mondiale lorsque les consommateurs associent la technologie aux médias sociaux. Bien qu’il n’y ait pas de signification statistique dans l’évolution de la confiance dans les marchés en développement, le rapport spécial du baromètre de la confiance Edelman 2022 de l’APAC : la confiance dans la technologie indique que la confiance dans le secteur de la technologie chute de 9,8 % dans les marchés développés à l’échelle mondiale.

La majorité (91 %) des consommateurs pensent aux médias sociaux et/ou aux applications numériques lorsqu’ils pensent aux entreprises du secteur technologique. D’autre part, la confiance augmente dans l’ensemble car les consommateurs associent le secteur de la technologie aux applications et services numériques (+14,0 %) et au matériel/logiciel (+10,4 %).

Néanmoins, 56 % des personnes interrogées dans le monde pensent que les entreprises technologiques sont dirigées par des PDG qui se soucient réellement du bien-être des personnes et de la société, et 38 % pensent que les PDG technologiques font tout leur possible pour utiliser leur pouvoir au profit de la société dans son ensemble et non juste pour améliorer leur image de soi ou assouvir leurs fantasmes personnels.

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Néanmoins, tout n’est pas perdu pour les entreprises technologiques qui cherchent à accroître la confiance des consommateurs dans les nouvelles technologies. Les consommateurs du monde entier souhaitent que les entreprises technologiques communiquent les avantages (41 %) et les inconvénients (38 %), ainsi que divulguent les résultats des tests en conditions réelles (35 %) et élaborent des directives éthiques pour leur utilisation (34 %).

Plus précisément, les consommateurs australiens (46 %), indiens (46 %) et japonais (47 %) souhaitent que les entreprises technologiques présentent leurs avantages, tandis qu’en Chine, ils préfèrent que ces entreprises développent des codes de conduite (29 %) et communiquent leurs inconvénients. ( 27%). Ceux de Corée du Sud souhaitent également que les entreprises technologiques aient des directives éthiques (39%) et divulguent les résultats des tests en conditions réelles (38%).

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Comment la technologie creuse les failles sociales

La confiance dans le secteur technologique a également un impact sur la société, et il y a trois raisons principales parmi ceux qui se méfient des entreprises technologiques dont le siège est à l’étranger. À l’échelle mondiale, 54 % se méfient de ces entreprises technologiques car elles ne font pas confiance à leurs gouvernements, tandis que 44 % ne font pas confiance à leurs lois sur la protection des données. De plus, 42% ont l’impression que leur gouvernement peut utiliser des données contre eux.

Alors que 91 % des Chinois font confiance à leurs entreprises technologiques nationales, seuls 69 % disent la même chose pour les entreprises technologiques étrangères. De même, en Inde, la confiance dans les entreprises technologiques nationales est élevée (90 %), tandis que seulement 74 % partagent un sentiment similaire à l’égard des entreprises technologiques étrangères.

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La confidentialité est également une préoccupation à l’ère numérique, 73 % des personnes dans le monde craignant d’être suivies sans consentement ou de voir leurs données utilisées contre elles. Il existe également des sentiments similaires en Inde (81%), en Chine (78%), en Australie (75%), en Corée du Sud (72%) et au Japon (68%).

Les consommateurs de l’APAC craignent également d’être piratés et les entreprises technologiques étrangères compromettent leur sécurité nationale, de nombreux Indiens (80 %) citant cela comme une préoccupation, suivis par la Chine (76 %), l’Australie (73 %), la Corée du Sud (73 %) . ) et le Japon (66%).

Ces sentiments sont également très présents parmi les politiciens, comme en témoigne l’ancien président américain Donald Trump qui a envisagé d’interdire TikTok dans le pays en raison de problèmes de confidentialité en 2020. Cela a conduit la société mère ByteDance à subir des pressions pour vendre ses opérations américaines, et des semaines plus tard, le social société de médias a finalement nommé Oracle comme fournisseur de technologie. L’Inde a également interdit 59 applications chinoises en 2020 en raison de l’escalade des tensions à la suite d’un affrontement frontalier cette année-là.

Outre la cybersécurité et la protection des données, la désinformation est également une autre préoccupation qui affecte la confiance dans la technologie. Beaucoup en Inde (84 %) craignent que les fausses informations ne soient utilisées comme une arme, ce qui est bien supérieur à la moyenne mondiale de 73 %. De même, ceux en Chine (79%), en Corée du Sud (77%) et en Australie (70%) ressentent la même chose. Fait intéressant, seuls 59 % des Japonais craignent que la désinformation ne soit utilisée comme une arme.

De même, ceux en Chine (76%) et en Inde (75%) craignent que la technologie ne permette de savoir si ce que les gens voient ou entendent est réel. C’est également plus élevé que la moyenne mondiale de 65 %. Ceux de Corée du Sud (70%), d’Australie (66%) et du Japon (50%) partagent des sentiments similaires mais sont moins inquiets.

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Quatre façons de renforcer la confiance dans la technologie

1. L’intégrité de la diffusion par l’action

Les PDG de la technologie sont confrontés à un problème d’empathie optique. Résolvez ce problème par des actions telles que le paiement de votre juste part d’impôts, la gestion d’une chaîne d’approvisionnement durable et la reconversion des travailleurs.

2. Relevez les plus grands défis de notre temps

L’expertise et l’innovation des produits ont renforcé la confiance dans la technologie, mais les leaders technologiques doivent désormais faire face au climat, aux inégalités et à la désinformation.

3. Comblez le vide politique

Les entreprises technologiques peuvent donner de la crédibilité aux conversations publiques avec les gouvernements et les ONG, en utilisant leur expertise pour renforcer la confiance dans la politique des données, que ce soit dans des contextes nationaux ou internationaux.

4. Communiquer une vision que je peux choisir

J’ai besoin de me sentir inclus dans la vision, et pour la soutenir, j’ai besoin de savoir que je ne perdrai pas le contrôle de l’organisation. Faites cela et je suis plus ouvert à l’innovation.

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