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Reconnaître, éviter et signaler les escroqueries courantes – Spotlight News – Home of The Spot 518

Reconnaître, éviter et signaler les escroqueries courantes – Spotlight News – Home of The Spot 518

Par Frances O’Rourke – Présidente du marché de la région de la capitale KeyBank et responsable régionale des ventes, Key Private Bank

Alors que nos vies deviennent de plus en plus axées sur le numérique, nous assistons à une augmentation des tentatives d’escroquerie des clients des banques par le biais d’appels téléphoniques, d’e-mails et de SMS. Les criminels trouvent de nouvelles façons de commettre des fraudes par le biais d’escroqueries qui jouent sur vos émotions et cherchent à gagner votre confiance. Heureusement, avec les bonnes informations, vous pouvez déterminer de manière plus fiable si vous êtes ciblé et signaler une fraude.

Les escroqueries d’aujourd’hui sont conçues pour paraître légitimes, et les escrocs veulent souvent des informations qui les font apparaître authentiques. Ils connaissent souvent certains détails sur vous et vos comptes et ressemblent à de vrais employés de banque, il peut donc être difficile de les détecter en tant que criminels.

Pour vous préparer et éviter d’être victime de ces escroqueries courantes, utilisez ces informations importantes et signalez toute tentative d’escroquerie que vous pourriez rencontrer :

  • Appels/SMS suspects. KeyBank ne vous contactera jamais pour vous demander des informations personnelles par SMS, e-mail ou appel téléphonique non sollicité. Cela inclut les appels non sollicités vous demandant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ou pour obtenir ou fournir un mot de passe à usage unique.
  • Les courriels suspects. Méfiez-vous des adresses e-mail suspectes, même si l’expéditeur semble familier. N’ouvrez jamais de liens ou de pièces jointes dans des e-mails auxquels vous ne faites pas entièrement confiance ou auxquels vous ne vous attendiez pas (tels que des documents numérisés ou des fax). Utilisez les informations ci-dessous pour signaler les escroqueries par e-mail prétendant être KeyBank demandant vos informations personnelles ou de compte.
  • SMS suspects. Méfiez-vous des SMS provenant de l’extérieur de vos contacts enregistrés. Des SMS frauduleux peuvent sembler provenir d’une banque et vous demander d’ouvrir un lien. N’ouvrez aucun lien et ne fournissez aucune information personnelle ou de compte. Appelez directement KeyBank au numéro ci-dessous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la fraude.
  • Utilisation des applications mobiles et des médias sociaux. Recherchez les liens étranges ou les demandes d’argent que vous recevez sur les applications ou sur les réseaux sociaux. Ce qui ressemble à un vrai chat peut être une arnaque.
  • Appels téléphoniques suspects. Si vous ne reconnaissez pas le numéro, réfléchissez-y à deux fois avant de décrocher. Les escrocs peuvent imiter les indicatifs régionaux pour vous faire répondre. Il est important de se rappeler que les cybercriminels ont plusieurs façons d’accéder aux numéros de téléphone cellulaire, vous ne devez donc jamais supposer que vous avez donné votre numéro à quelqu’un qui vous contacte sur votre téléphone cellulaire.
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Identification des textes frauduleux

  • Les messages texte sont l’un des nombreux moyens légitimes que KeyBank peut contacter les clients. Un exemple de texte légitime que vous pourriez recevoir de KeyBank serait de fournir une alerte de fraude KeyBank concernant une transaction potentiellement suspecte liée à une carte. Si c’est le cas, le message texte contiendra des informations spécifiques sur la transaction en question avec des options de réponse que vous pouvez faire par SMS ou par téléphone pour confirmer ou refuser la transaction. Nous ne vous envoyons pas de liens.
  • En règle générale, les messages texte suspects et frauduleux ne sont pas sollicités, mais semblent provenir d’une source légitime qui souhaite que vous fournissiez des informations importantes sur la sécurité ou l’accès au compte. Les SMS frauduleux incluent souvent une demande d’action en suivant un lien ou en appelant un numéro de téléphone. Vous pouvez également recevoir un appel de l’escroc demandant des informations supplémentaires.

Que faire et comment signaler une tentative de fraude

Si vous recevez un message ou un appel suspect qui semble provenir de KeyBank avec une tonalité urgente concernant un compte et une demande de fournir des informations importantes sur la sécurité ou l’accès au compte en cliquant sur un lien ou en appelant un numéro de téléphone, ne prenez pas l’action demandée . Voici ce qu’il faut faire :

  • Pour les appels téléphoniques : Attention à ne pas répondre aux numéros inconnus. Si vous répondez et que quelque chose ne va pas ou qu’on vous demande des informations personnelles, raccrochez et appelez le service clientèle de KeyBank au 800-KEY2YOU® (539-2968). Pour les clients utilisant un appareil TDD/TTY, appelez le 1-800-539-8336.
  • Pour les SMS ou les e-mails : faites une capture d’écran du message, joignez-la à un e-mail et envoyez-la à [email protected], puis supprimez le message de l’appareil. Si vous ne pouvez pas prendre de capture d’écran, documentez le contenu du message, y compris le nom du lien ou le numéro de téléphone que l’on vous demande d’appeler, dans un e-mail et envoyez-le à [email protected]
  • Si vous ne savez pas si un message qui semble provenir de KeyBank est légitime, vous pouvez toujours contacter le service clientèle de KeyBank au 800-KEY2YOU® (539-2968). Pour les clients utilisant un appareil TDD/TTY, appelez le 1-800-539-8336.
  • Si vous êtes un client ou une entreprise qui a suivi un lien ou appelé un numéro de téléphone dans un SMS suspect et fourni des informations personnelles ou des informations sur le compte KeyBank, contactez immédiatement la ligne d’assistance Keys Fraude & Disputes au 800-433-0124.
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À propos de l’auteur : Frances O’Rourke est présidente du marketing de la région de la capitale KeyBank et directrice régionale des ventes pour Key Private Bank. Elle peut être jointe au 518-257-8733 ou [email protected]

Ce document est présenté à titre informatif uniquement et ne doit pas être interprété comme un conseil fiscal ou financier individuel. Consultez des conseillers juridiques, fiscaux et/ou financiers. KeyBank ne fournit pas de conseils juridiques.

Des étapes simples pour une sécurité sans fil renforcée

Lorsque vous configurez votre réseau, ou dès que possible, vous devez lire le manuel d’utilisation de votre routeur sans fil pour vous assurer que vous savez comment il fonctionne. Vous pouvez également consulter le site Web du fabricant pour plus d’informations sur votre appareil spécifique. Suivez ensuite ces étapes suggérées pour renforcer les défenses de votre réseau sans fil domestique :

  1. Créer un identifiant d’ensemble de services (SSID) unique – essentiellement l’« adresse » qui identifie votre connexion sans fil. Les pirates connaissent les SSID les plus couramment utilisés, donc le changer de la version par défaut aidera à contrecarrer leurs efforts.
  2. Changez régulièrement le mot de passe sans filen utilisant une forte combinaison de lettres et de chiffres pour dissuader le piratage du système.
  3. Désactiver l’option de diffusion, si disponible dans les options de fonctionnalités SSID. SSID Broadcast aide les cybercriminels à trouver votre connexion sans fil et à obtenir un accès non autorisé à votre réseau.
  4. Activer la fonction de cryptage afin que seuls les destinataires prévus puissent accéder aux informations que vous envoyez.
  5. Désactiver les fonctionnalités de partage de fichiers et d’impression pour limiter la capacité d’un pirate à voler vos données ou à surveiller les ressources de votre ordinateur s’il peut contourner le cryptage de votre routeur.
  6. Sécurisez votre point d’accès sans fil pour réduire la capacité des autres à accéder à votre réseau. Si possible, utilisez des antennes directionnelles pour diriger la diffusion vers l’intérieur. Les signaux radio sont visibles pour les autres personnes essayant d’utiliser votre réseau.
  7. Utiliser le filtrage d’adresse Media Access Control (MAC) pour empêcher ou autoriser des PC spécifiques à accéder à votre réseau sans fil.
  8. Désactivez toutes les fonctionnalités de gestion à distance. Si votre routeur offre une option permettant l’accès à distance à ses commandes – généralement pour permettre au fabricant de fournir une assistance technique – désactivez-la. Les pirates peuvent également utiliser ces fonctionnalités pour accéder à votre réseau domestique.
  9. Gardez votre routeur à jour. Le logiciel de votre routeur nécessite des mises à jour de sécurité occasionnelles. Visitez le site Web du fabricant pour voir si une nouvelle version est disponible en téléchargement. Enregistrez votre routeur auprès d’eux et inscrivez-vous pour recevoir des notifications lorsque de nouvelles mises à jour sont disponibles.
  10. 10. N’oubliez pas de sécuriser également votre ordinateur. Pour vous protéger contre les dernières menaces, configurez le logiciel de sécurité de votre ordinateur pour qu’il se mette à jour automatiquement. Cela inclut votre système d’exploitation, les navigateurs que vous utilisez et vos applications.

Ces suggestions devraient réduire la probabilité d’une faille de sécurité, mais ne garantissent pas une sécurité sans fil totale. Protégez soigneusement vos informations et sachez quoi faire en cas de piratage de votre réseau sans fil.

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