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Snapchat ne trouve pas les informations d’identification correspondantes : 8 correctifs

Snapchat ne trouve pas les informations d’identification correspondantes : 8 correctifs

Snapchat est l’une des applications de messagerie instantanée les plus populaires pour un certain nombre de raisons. De la gamification des messages aux messages à disparition automatique et aux alertes de capture d’écran en tant que fonctionnalités de sécurité, l’application dispose d’une énorme base d’utilisateurs à travers le monde.

Cela dit, la popularité de Snapchat ne le rend pas à l’abri des problèmes aléatoires et des bogues que les utilisateurs peuvent rencontrer de temps à autre. Dans cet article, nous examinerons l’erreur “Snapchat ne trouve pas les informations d’identification correspondantes”, ses causes et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.


La raison la plus probable pour laquelle Snapchat ne reconnaîtra pas vos informations d’identification sans que vous les ayez mal saisies est qu’elles ont été compromises et que l’attaquant les a modifiées pour vous empêcher de vous connecter. Cela dit, il existe d’autres raisons comme une application obsolète ou simplement un bogue.

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Voici huit correctifs que vous pouvez essayer.

Redémarrez votre téléphone et votre application

Peu importe que vous utilisiez iOS ou Android ; Le redémarrage de votre appareil peut tout résoudre, des plantages d’applications aux autres erreurs système et aux problèmes apparemment aléatoires. Donc, si Snapchat ne fonctionne pas sur votre téléphone, essayez de le redémarrer pour voir si cela corrige l’erreur Snapchat ne peut pas trouver les informations d’identification correspondantes.

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Vérifiez votre connection internet

Snapchat nécessite une connexion Internet active pour fonctionner correctement. Ne pas avoir de connexion active, que ce soit via WiFi ou des données cellulaires, peut causer toutes sortes de problèmes sur l’application, y compris, mais sans s’y limiter, des plantages et des écrans noirs.

Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez que vous disposez des bons signaux et de la bonne couverture réseau et activez les données mobiles. Pour les utilisateurs du Wi-Fi, essayez de l’éteindre et de le rallumer ; assurez-vous que vous avez accès à Internet et que la force du signal est bonne.

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Essayez un autre téléphone

Il est possible que l’erreur soit spécifique à votre appareil. Essayez de vous connecter à Snapchat depuis un autre téléphone ou utilisez un émulateur Android comme BlueStacks pour voir si le problème vient de Snapchat ou localement sur votre appareil.


réinitialisez votre mot de passe

Une autre raison possible pour laquelle vous voyez ce message est que votre compte Snapchat a été compromis et que vous n’utilisez pas le bon mot de passe. Vous devez réinitialiser votre mot de passe immédiatement dans de tels cas pour éviter tout dommage et accéder à votre compte Snapchat.

Tout ce que vous avez à faire est de taper Mot de passe oublié lorsque vous vous connectez et suivez le processus de confirmation. Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez vous connecter avec vos nouvelles informations d’identification pour résoudre le problème.


Effacer le cache de l’application Snapchat

Le cache d’application peut souvent causer des problèmes avec le bon fonctionnement d’une application.Suivez les deux méthodes ci-dessous, qui vous aideront à vider le cache de Snapchat via les paramètres de l’application sur iOS et Android, et via les paramètres de l’appareil Android.

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Effacer le cache via les paramètres de l’application

Ouvrez l’application Snapchat et suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour vider le cache de l’application.

Snapchat ne trouve pas les identifiants correspondants : 5 correctifs
  • Appuyez sur l’icône de profil en haut à gauche de l’écran.
  • Appuyez ensuite sur l’icône Gear (Paramètres) en haut à droite de l’écran de la page suivante.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Vider le cache sous Actions du compte sur la page suivante.

Vider le cache via les paramètres Android

Ouvrez les paramètres de votre appareil Android et suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour vider le cache de l’application Snapchat.

Snapchat ne trouve pas les identifiants correspondants : 5 correctifs
  • Presse Applications et notifications
  • Sur la page suivante, si vous avez récemment utilisé Snapchat, il apparaîtra ci-dessous Applications récemment ouvertes au sommet. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur Voir toutes les applications option. Ensuite, recherchez et appuyez sur Snapchat.
  • Appuyez sur la page suivante Stockage et cache.
  • Appuyez ensuite sur Vider le cache.

Mettre à jour Snapchat

Les mises à jour de l’application fournissent des corrections de bogues et des améliorations. Si vous n’avez pas mis à jour votre application depuis longtemps, votre installation peut être pleine de bugs qui doivent être corrigés.

Accédez au Play Store sur Android ou à l’App Store sur iOS et recherchez les mises à jour de l’application Snapchat. Si vous en trouvez un, mettez à jour l’application et vérifiez si le problème est résolu.

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Vérifiez si votre compte est verrouillé

Parfois, Snapchat peut vous empêcher d’accéder à votre compte. En plus d’essayer de vous connecter à plusieurs reprises, vous pouvez également accéder à ce lien, vous connecter avec vos informations d’identification Snapchat et cliquer sur Ouvrir bouton pour déverrouiller votre compte.

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N’oubliez pas de supprimer toutes les applications, plugins et ajustements ou modifications tiers que vous avez pu apporter à votre application ou compte Snapchat avant le déverrouillage, car cela constitue une violation des politiques de Snapchat et pourrait à nouveau interdire votre compte.

You can learn more about unlocking your Snapchat account here. 

Si rien d’autre ne fonctionne pour vous, votre meilleur pari est de contacter le support Snapchat et de les laisser résoudre le problème pour vous. Cela peut être un processus lent en fonction de la raison réelle de votre incapacité à vous connecter, mais si quelqu’un peut résoudre ce problème, c’est probablement Snapchat lui-même.

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