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Votre compte Facebook a été piraté ? Vous ne le récupérerez peut-être jamais

Votre compte Facebook a été piraté ?  Vous ne le récupérerez peut-être jamais

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passerait si votre compte Facebook était piraté ? Il s’avère que votre compte peut être perdu pour toujours et que vous ne pouvez absolument rien y faire.

C’est l’épreuve que vit actuellement la physiologiste Emily Cordes(Ouvre dans une nouvelle fenêtre). La semaine dernière, elle a décidé d’aller sur Facebook Marketplace et a découvert qu’elle était déconnectée de son compte Facebook. Ses informations de connexion ne fonctionnaient plus et le processus de récupération du mot de passe n’a pas réussi à envoyer un code de vérification. Puis elle a remarqué que l’adresse e-mail principale associée au compte n’était plus la sienne, confirmant qu’elle avait été piratée.

La personne qui contrôlait le compte avait activé l’authentification à deux facteurs, puis a commencé à publier des annonces de spam pour la chair de crabe d’Alaska, ce qui a entraîné la suspension du compte. Cordes fait désormais face à une course contre la montre pour reprendre le contrôle de son compte pendant la période de 30 jours que Facebook permet à quiconque de contester une décision de suspension. Si Facebook n’a pas de réponse dans ce délai, le compte est définitivement désactivé.

Le problème est que Cordes ne trouve personne à qui parler de sa situation et obtenir de l’aide pour régler les choses. Un formulaire en ligne qu’elle a rempli n’a pas suscité de réponse, et toutes les adresses e-mail qu’elle a trouvées et utilisées pour demander de l’aide sont passées inaperçues (ou non lues ?) sur Facebook. S’il s’agissait d’un nouveau compte, cela n’aurait peut-être pas signifié grand-chose, mais Cordes utilise son profil Facebook depuis 15 ans et explique :

“Le fait est que je suis une mère de deux enfants qui vient de déménager dans une nouvelle région. Les groupes Facebook m’ont offert un soutien et une communauté, et les mamans que j’ai rencontrées dans les terrains de jeux locaux m’ont ajouté comme ami afin que nous puissions utiliser Messenger pour pour planifier des dates de jeu. Sans ces applications, malheureusement, ma petite vie sociale devient beaucoup plus solitaire et plus difficile.

Ajoutez à cela tous les médias qu’elle a stockés sur le compte au cours de la dernière décennie et demie pourraient également être perdus à jamais. Et tout cela parce que le réseau social utilise des systèmes entièrement automatisés qui ne prennent manifestement pas en compte des situations spécifiques, mais néanmoins courantes, comme celle-ci.

Tout ce que Cordes peut faire, c’est partager son histoire et espérer que quelqu’un qui la lit travaille sur Facebook ou connaît quelqu’un qui le fait. Si c’est vraiment le seul moyen de restaurer un compte piraté, quelque chose est vraiment cassé sur le plus grand réseau social du monde.

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