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Votre compte Facebook a été piraté ? Vous ne le récupérerez peut-être jamais

Votre compte Facebook a été piraté ?  Vous ne le récupérerez peut-être jamais

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passerait si votre compte Facebook était piraté ? Il s’avère que votre compte peut être perdu pour toujours et que vous ne pouvez absolument rien y faire.

C’est le calvaire que vit actuellement la physiologiste Emily Cordes(Ouvre dans une nouvelle fenêtre). La semaine dernière, elle a décidé d’aller sur le marché Facebook et a découvert qu’elle était déconnectée de son compte Facebook. Ses informations de connexion ne fonctionnaient plus et le processus de récupération du mot de passe n’a pas pu envoyer de code de vérification. Puis elle a remarqué que l’adresse e-mail principale associée au compte n’était plus la sienne, confirmant qu’elle avait été piratée.

La personne qui contrôlait le compte avait activé l’authentification à deux facteurs, puis avait commencé à publier des annonces de spam sur la viande de crabe depuis l’Alaska, ce qui a entraîné la suspension du compte. Cordes est maintenant confronté à une course contre la montre pour reprendre le contrôle de son compte pendant la période de 30 jours que Facebook permet à quelqu’un de contester une décision de suspension. Si Facebook n’entend rien dans ce délai, le compte est définitivement désactivé.

Le problème est que Cordes ne trouve personne à qui parler de sa situation et obtenir de l’aide pour régler le problème. Un formulaire en ligne qu’elle a rempli n’a pas déclenché de réponse, et toutes les adresses e-mail qu’elle a trouvées et utilisées pour demander de l’aide sont passées inaperçues (ou non lues ?) sur Facebook. S’il s’agissait d’un nouveau compte, cela ne signifierait peut-être pas grand-chose, mais Cordes utilise son profil Facebook depuis 15 ans et explique :

“Le truc, c’est que je suis une maman de deux enfants qui vient de déménager dans une nouvelle région. Les groupes Facebook m’ont offert du soutien et de la communauté, et les mamans que j’ai rencontrées dans les terrains de jeux locaux m’ont ajouté comme ami afin que nous puissions utiliser Messenger pour “Planifier des dates de jeu. Sans ces applications, malheureusement, ma petite vie sociale devient beaucoup plus solitaire et difficile.”

Ajoutez que tous les médias qu’elle a stockés dans le compte au cours de la dernière décennie et demie peuvent également être perdus à jamais. Et tout cela parce que le réseau social utilise des systèmes entièrement automatisés qui ne prennent évidemment pas en compte des situations spécifiques, mais toujours courantes comme celle-ci.

Tout ce que Cordes peut faire, c’est partager son histoire et espérer que quelqu’un qui la lit travaille sur Facebook ou connaît quelqu’un qui le fait. Si c’est vraiment le seul moyen de restaurer un compte piraté, quelque chose est vraiment cassé sur le plus grand réseau social au monde.

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