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Vous pensez que votre compte Spotify a été piraté ? Voici comment le savoir

Vous pensez que votre compte Spotify a été piraté ?  Voici comment le savoir

En tant qu’utilisateur passionné de Spotify, j’adore mon compte – et mes listes de lecture. Beaucoup d’entre vous ont probablement des playlists pour le gymnase, la méditation, les voyages en voiture, les travaux ménagers, les fêtes ou le voyage à l’épicerie. Ou peut-être avez-vous un podcast préféré ou maîtrisez-vous tout trucs sympas sur service de diffusion de musique. Et à la fin de l’année quand Spotify diffuse le tien personnellement emballé arrondi, vous pouvez même ressentir un soupçon d’excitation.

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Imaginez maintenant que quelqu’un pirate votre compte Spotify, réorganisez votre bibliothèquecrée nouvelles listes de lecture ou verrouillez-vous en changeant votre mot de passe. C’est tellement plus qu’un simple petit désagrément ! Dans certains cas, vous n’avez peut-être même pas été piraté, mais vous avez simplement laissé votre compte connecté par accident. Dans tous les cas, si vous soupçonnez qu’un inconnu s’est infiltré dans votre compte, voici comment vous le gérez.

Attention à ces signes avant-coureurs

Le signe le plus évident que quelqu’un utilise votre compte est l’impossibilité de se connecter à Spotify. Si votre mot de passe et / ou votre e-mail ne fonctionnent soudainement pas, comptez-le comme un double drapeau rouge. Bien que vous devriez normalement pouvoir demander un nouveau mot de passe (puis le modifier comme ci-dessous), il est possible qu’un chargeur gratuit ait volé vos informations d’identification d’origine. Dans ce cas, vous ne pourrez pas mettre à jour votre mot de passe ou votre adresse e-mail par vous-même et vous devrez contacter Spotify. Malheureusement, la société n’offre pas d’authentification à deux facteurs, c’est donc à vous de surveiller vos informations d’identification.

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Sinon, si vous avez toujours accès à votre compte, l’autre utilisateur a peut-être été plus subtil, et il y a donc d’autres choses que vous devriez vérifier. Par exemple, cliquez sur la ligne “Récemment joué” et voyez s’il est hors jeu. Il en va de même pour la section “Jump in again” où vous pouvez trouver des chansons ou des mix suspects. Un autre indice évident que votre compte a été ouvert à votre insu est l’ajout ou la suppression de listes de lecture. Si vous voyez quelque chose que vous ou Spotify n’avez pas organisé et qu’il n’y a pas de chansons proches de ce que vous écouteriez normalement, un étranger peut y avoir eu accès.

Écran Spotify affichant des lignes pour

Faites défiler les sections “Jump In” et “Recently Played” de l’écran principal.

Capture d’écran par Kourtnee Jackson / CNET

Selon Spotify Help Center, d’autres indicateurs qu’un étranger peut avoir pris le contrôle de votre compte incluent des modifications de votre plan d’abonnement, de la musique jouée de manière aléatoire sans votre contrôle et des alertes par e-mail concernant des informations de connexion étranges.

Si vous y avez accès, scannez les détails de votre compte ci-dessous Réglages pour voir votre adresse e-mail et votre type de forfait. Assurez-vous que les deux sont exacts. Les violations de données sur d’autres sites conduisent souvent à la collecte d’e-mails et de mots de passe par des criminels. Bien que Spotify garantisse aux utilisateurs que le service est sécurisé, il est possible que quelqu’un trouve vos informations de connexion ailleurs. Faites une étape supplémentaire pour voir si votre e-mail est couvert en visitant Have I Been Pwned. Entrez votre e-mail pour vérifier s’il a été partagé sur le dark web.

Enfin, bien que des cas de musique en lecture automatique puissent être attribués à des applications tierces telles que le réveil de Google ou les routines Bixby de Samsung, il est toujours possible que cela signifie qu’un étranger a accès à votre compte Spotify. Et si vous avez plusieurs appareils ou comptes distants connectés à Spotify, il existe des moyens d’empêcher les chansons aléatoires de défiler sur vos haut-parleurs.

Fermez Spotify et réinitialisez votre mot de passe

La meilleure façon d’arrêter la prise de contrôle est de désactiver Spotify sur tous les appareils et de changer votre mot de passe. Spotify conseille aux utilisateurs de changer leurs mots de passe en un fenêtre de navigation privée lorsque vous ouvrez le lien de réinitialisation du mot de passe. La société suggère également de mettre à jour les mots de passe des services distants liés à votre compte Spotify, tels que Facebook, Google et Apple.

Voici comment : sur un navigateur Web, connectez-vous et accédez au vôtre Comptabilité la page sous votre profil. Faites défiler vers le bas et cliquez sur “Déconnectez-vous partout“Cela vous déconnectera de Spotify sur votre téléphone, tablette, lecteur Web ou version de bureau.

Instructions Spotify sur la façon de se déconnecter de chaque appareil

Soyez très prudent et déconnectez-vous de votre compte Spotify sur chaque appareil.

Capture d’écran par Kourtnee Jackson / CNET

Cependant, si Spotify est connecté à votre téléviseur, console de jeu ou haut-parleur, vous devrez vous déconnecter séparément. Depuis l’application de bureau, accédez à votre Comptabilité page de présentation, recherchez le menu sur le côté gauche et sélectionnez Apper, marqué d’une icône représentant une pièce de puzzle. Vous verrez une liste des applications connectées. Vous pouvez regarder Facebook et d’autres applications intégrées comme Tinder, Discord, Apple TV ou Slack. Cliquez sur Supprimer l’accèsqui bloquera l’accès et vous déconnectera de Spotify.

Examinez votre facture

Les utilisateurs de Spotify configurés pour les paiements automatiques ne vérifient pas toujours les impressions des factures tous les mois. Prenez le temps de scanner le relevé bancaire et recherchez toute anomalie dans le type de plan. Vous êtes-vous inscrit pour Abonnement Premium Individuel mais soudainement payer pour un plan Premium Family ? Si vous constatez que vous êtes facturé pour un abonnement que vous n’avez pas sélectionné, contactez Spotify.

En outre, il convient de noter que Spotify accepte plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de débit/crédit, PayPal, les cartes-cadeaux et le paiement au fur et à mesure. Vous pouvez payer Spotify directement avec un méthode dans l’applicationmais si vous êtes facturé par un tiers, tel qu’un FAI ou un opérateur de téléphonie mobile, assurez-vous que vos informations de paiement sont sécurisées.

Contactez Spotify si vous avez perdu l’accès ou vos listes de lecture

Vous devez contacter Spotify si vous êtes bloqué sur votre propre compte parce que quelqu’un a changé votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou pour faire remonter les problèmes liés à un éventuel compte piraté. Le support client peut vous aider à récupérer les listes de lecture perdues, les informations de connexion compromises et les erreurs de facturation.

Pour le moment, Spotify n’a aucun moyen de contacter l’équipe du service client par téléphone. Au lieu de cela, vous pouvez tendre la main en utilisant la fonction de chat ou en contactant Twitter : @SpotifyCares ou la page Facebook de SpotifyCare.


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